Lorsque les outils, les usages et les comportements qui ont fait le succès du Web 2.0 s'immiscent dans le monde de l'entreprise, on parle alors d'Entreprise 2.0.
Ces technologies favorisent les interactions sociales et permettent de rassembler, d'analyser et de partager des informations précieuses avec le plus grand nombre au sein de communautés.
Les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) sont donc amenés à modifier en profondeur les interactions entre collaborateurs de l'entreprise. L'individu est positionné au centre du processus collaboratif des entreprises.
Les réseaux sociaux d'entreprise bouleversent les mécanismes de communication et collaboration au sein des organisations. Quels sont leurs impacts sur les performances collectives et individuelles ? Quels sont les freins et les contraintes rencontrées ? quels sont les bénéfices et les facteurs clés de succès ? quels sont les retours d'expérience des organisations ? Comment intégrer les RSE au sein des organisations déjà équipées de solutions collaboratives ?