Forum des entreprises

[dounette42]

Bonjour,

Mon compagnon est artisan, il ponce des parquets, des marbres et pose des revêtements de sols.
En début d'année(2013) il a posé, pour une cliente qui avait acheté un plateau , de la dalle moquette.
Une erreur de colorie des dalles (dû au fournisseur) et devenu un casse, pour se faire payer au moins la main d'œuvre pour la pose des dalles, celle-ci refuse.
Mon compagnon lui propose de changer la partie des dalles moquette qui ne correspondent pas à l'autre coloris posé dans les bureaux voir même de tout changer elle refuse.
Alors que faire? quel recoure a t-il? pour se faire payer au moins cette main d'œuvre.
Le fournisseur reconnait son erreur.

[Ludovic]

Bonjour

1/ qu'avez vous mentionné sur le devis et les conditions générales de ventes ?

2/ elle veut quoi maintenant votre cliente, quel est le motif exact de son refus?

3/ Avez vous fait un courrier recommandé AR en précisant que vous êtes prêt à changer les dalles ?

Ludovic bart

[dounette42]

Bonjour

Sur le devis il est stipulé: fourniture et pose collé de dalles moquettes.
Cette cliente est passée par un architecte.
Le fournisseur des dalles moquette reconnait son erreur: le colorie n'est plus référencé.
La cliente n'est pas contre le fait de tout changer mais le fournisseur fait trainer on ne sait pas pourquoi.
De ce fait mon compagnon est bloqué pour se faire régler au moins la pose.
Pour débloquer la situation le fournisseur nous demande de l'attaquer par le biais de notre assurance.
Nous ne pensons pas que cette solution soit la meilleur, car mon compagnon travail depuis 6 ans avec ce fournisseur et il craint de futur tension et veut éviter tout conflit même si celui-ci le met dans l'embarra.
Le problème vient plus du fournisseur que de la cliente.
merci de nous apporter votre aide car nous sommes complétement perdu face à ce genre de situation qui je dois l'avouer est très désagréable pour nous.

Bien cordialement.