Forum des entreprises

[virginie007]

bonjour a tous

voila je souhaite créé un site de vente en ligne entant qu'autoentrepreneur,
et me pose la question, comment rembourser un client qui ne serait pas satisfait du produit?
par chèque, par virement.

les produit remboursé sont il declarable ?
merci a vous

[ABCovering]

La question est plus vaste que vous ne l'exposez.
la première étant, sous quelles conditions (contractuelles) le client peut vous renvoyer un produit ?
Si sa seule insatisfaction suffit, au bout de combien de temps accepterez vous encore ce retour ?
Qui paiera les frais de rapatriement ?
Acceptez vous que l'emballage soit abimé (quitte à ne plus pouvoir revendre le produit) ?
Ces questions sont importantes car lourdes de conséquences financières.
Le mode de remboursement est à votre guise, faites en sorte qu'il soit le moins onéreux possible et précisez le dans vos CGV.
Comptablement parlant une simple opération d'encaissement et de décaissement se fera, ainsi que la réintégration dans votre stock de la marchandise. A vous de définir s'il y a dépréciation de cette dernière.
www.abcovering.com

[virginie007]

bonjour,
merci pour votre reponse

pour les condition de retour, j'y est déjà réfléchit.
elle seront,

retour du produit , sous conditions, produit nom conforme , ou juste insatisfaction du client, retour sous 15jours. si emballage intact.
remboursement si stock épuise.
remboursement des frais total donné par le client.

en cas de remboursement du client je souhaiterai leur faire un remboursement par chèque, mais je compte prendre le statut autoentrepreneur, et ouvrir un compte pro, est il possible d'avoir un chequier avec ce statut.

2eme questions, si par exemple, sur 1 mois je doit remboursé 10 produits sur 100,
ces vente vont elle etres declaré, comptera telle pour le plafond autoentrepreneur a ne pas depassé.
merci de votre reponse